Winner's Circleにようこそ
〜歯科を天職とした男達が語るプラスα経営術〜
- 日時：
- 2009年12月13日（日）9:50〜16:30（予定）
- 受講料：
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一般 LDA会員 LDA
スタッフ割引※事前受付のみ ￥15,000 ￥5,000 ￥3,000 《LDAスタッフ割引特典あり》
※スタッフ・家族・配偶者・配偶者予定者等、LDA会員同伴者は 何名様でも￥3,000とさせていただきます。（要事前登録）
- 講師：
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- 宮地 俊 先生・宮地 理津子 氏
（東京都板橋区 歯科成増デンタルクリニック 院長）
（同院 CS担当主任 プロフェッショナルコーチ） - 福森 曉 先生
（三重県名張市 福森歯科クリニック 院長） - 水谷 惟紗久 氏
（月刊アポロニア21 編集長）
- 宮地 俊 先生・宮地 理津子 氏
- 企画担当：
- 崎間 徹（LDA常任理事）
今年の講演会は、LDAの中でも特に元気の良い２軒の歯科医院に注目し、その院長先生に成功の秘訣をお話しいただきます。両医院とも、院長１人で毎日50〜70人の患者さんを診て、さらにアポイントも数週間先まで取れません。（あまりの忙しさから、現在、宮地先生には代診がいます）まさに、保険診療の弊害であるところの「１時間待ちの５分診療」であり、患者さんにとっては不満が募りやすい状態です。しかしながら、患者さんが離れていくどころか、驚くべきことに自費率も約50％！いったい、何がこんなに患者さんを惹き付けているのか？
答えは、スタッフの力です。院長と患者さんの間のコミュニケーション不足を補うだけでなく、如何なる手段を使って患者さんの満足度を高め、さらに自費治療を受けたくなるほど虜にしてしまうのか。それには院長だけでなく、スタッフの変化、つまり医院全体での取り組みが重要となります。医院内の意志の共有を図り、より効果的な変化をもたらすためにも、ぜひ、院長だけでなく、スタッフの皆さんのご参加をお勧めします。
崎間 徹（LDA常任理事）
